事務を任せるためのQ&A
AI BPOとは。オンラインアシスタントとの違い
AI BPOは、AIと人の確認を組み合わせ、業務そのものを継続して引き受ける形です。任せる単位と、誰が最後に確認するかを決めて始めます。
| 比べる点 | オンラインアシスタント | AI BPO |
|---|---|---|
| 依頼の単位 | 人の時間・個別の作業 | 継続して回す業務 |
| 手順の設計 | 依頼側の指示を基本に、支援範囲を確認 | 運用担当が組む範囲を確認 |
| 確認する点 | 作業範囲と報告の方法 | 処理・確認・例外対応の分担 |
| 承認 | 依頼側と承認の位置を決める | 送信・支払い・締結は御社の承認後 |
| 終了時 | 手順・記録の引き渡し条件を確認 | 手順・記録の引き渡し条件を確認 |
AI BPOとは何ですか？
AIを使った下書きや処理と、人による手順の設計・確認を組み合わせ、業務そのものを継続して引き受ける形です。定期的に回る事務に向いています。
オンラインアシスタントとの違いは何ですか？
オンラインアシスタントは人の時間や作業を依頼する形、AI BPOは業務を継続して回す形が基本です。ただし対応範囲は各社で異なります。契約の単位、手順を組む担当、承認の位置、終了時に残る記録を確かめてください。
AI BPOに任せると、承認も外に出せますか？
送信・支払い・契約の締結は、御社の承認後に進める形にします。税務・法律の判断など、責任の所在が人にある業務は、御社や専門家が判断します。
マカセタの場合
Gugen株式会社の「マカセタ」は、業務を継続して引き受けるサービスです。任せる範囲と、人が承認・判断する範囲を業務ごとに整理します。税務・法律の判断、勤怠・タレントマネジメントは対象外です。
無料の仕分け診断で、任せたい業務を5つお知らせください。担当が確認して24時間以内にお返しします。